Rückgabebedingungen
1.1 Produktzustand: Zurückgegebene Stifte müssen sich in gutem Zustand befinden und dürfen keine offensichtlichen Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen. Alle Schutzfolien/-bänder, Anhänger und Zubehörteile sollten intakt sein.
1.2 Rückgabefrist: Wir bieten eine Rückgabefrist an, normalerweise 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware zurückgeben, vorausgesetzt, sie wurde nicht verwendet oder in irgendeiner Weise verändert.
1.3 Rückgabeautorisierung: Um Ihre Rückgabeanfrage zu bearbeiten, müssen Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten. Rücksendungen ohne Autorisierung können abgelehnt werden.
Rückerstattung und Bearbeitung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir eine Rückerstattung gemäß Ihrer Zahlungsmethode veranlassen. Die Rückerstattungsbeträge werden den gezahlten Produktpreis enthalten, können jedoch gegebenenfalls Gebühren wie eine Wiedereinlagerungsgebühr und die ursprünglichen Versandkosten abziehen (der genaue Betrag kann je nach den Umständen variieren).
Rückgabeverfahren
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten und detaillierte Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
- Sie müssen die Ware innerhalb einer bestimmten Frist nach Erhalt der Rückgabeautorisierung an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verpackungs- und Versandrichtlinien gemäß den Anweisungen befolgen.
- Rücksendungen müssen über einen nachverfolgbaren Kurierdienst erfolgen, und Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.
